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１、“今天晚上，當(dāng)喬治先生（該公司的董事長）站起來致辭時，你可能無法想像我當(dāng)時多么悲傷。喬治先生和我一起進(jìn)入公司，但是他很上進(jìn)，節(jié)節(jié)攀升，我卻不然。我在公司領(lǐng)到的薪水最高不過7250美元，而喬治先生卻是我的10倍，還不包括種種紅利以及其他福利在內(nèi)。每當(dāng)我想起這件事，我總是認(rèn)為喬治先生并沒有比我聰明多少，他只是不怕吃苦，經(jīng)得起磨練，能完全投入工作，而我沒有做到這一點。
　　“公司內(nèi)外有很多機(jī)會，我都可能獲得晉升的，例如我在公司呆了5年后，有一次公司 要我到南方去掌管分公司，但是我自己因為感到無能為力而拒絕了，每次當(dāng)這種絕好的機(jī)會 到來時，我總是找一些借口來推托。現(xiàn)在，我退休了，一切都已經(jīng)過去了，我什么也沒有得到，真是往事不堪回首啊�！�
　　在哈利的一生中，他一直游移不定，沒有任何實際目標(biāo)可言。他懼怕真正地面對生活， 害怕挺身而出，承擔(dān)責(zé)任，活著只是虛度年華。

２、熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的強(qiáng)大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經(jīng)都處于興奮狀態(tài)，去進(jìn)行你內(nèi)心渴望的事；它不能容忍任何有礙于實現(xiàn)既定目標(biāo)的干擾。
　　著名音樂家亨德爾年幼時，家人不準(zhǔn)他去碰樂器，不讓他去上學(xué)，哪怕是學(xué)習(xí)一個音符。但這一切又有什么用呢?他在半夜里悄悄地跑到秘密的閣樓里去彈鋼琴。莫扎特孩提時， 成天要做大量的苦工，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆聽風(fēng)琴演奏，將他的全部身心都融化在音樂之中。巴赫年幼時只能在月光底下抄寫學(xué)習(xí)的東西，連點一支蠟燭的要求也被蠻橫 地拒絕了。當(dāng)那些手抄的資料被沒收后，他依然沒有灰心喪氣。同樣地，皮鞭和責(zé)罵反而使兒童時代充滿熱忱的奧利·布爾更專注地投入到他的小提琴曲中去。

３、一位經(jīng)理在描述自己心目中的理想員工時說：“我們所亟需的人才，是意志堅定、工作起來全力以赴、有奮斗進(jìn)取精神的人。我發(fā)現(xiàn)，最能干的大體是那些天資一般、沒有受過高 深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態(tài)度和永遠(yuǎn)進(jìn)取的工作精神。做事全力以赴的人獲得成功幾率大約占到九成，剩下一成的成功者靠的是天資過人。”
　　這種說法代表了大多數(shù)管理者的用人標(biāo)準(zhǔn)：除了忠誠以外還應(yīng)加上韌性。具有韌性的人 能夠經(jīng)受挫折，決心固然寶貴，但有時會因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，方能長驅(qū)直入，無人能敵。

４、一個計算機(jī)軟件公司的主力程序員，在公司里地位頗高，他本人也比較驕傲，智商高，情商低：走“白專道路”，不注重人際關(guān)系，對自己的手下高高在上，頤指氣使。他對辦公室的行政人員尤其不屑一顧，常常冷嘲熱諷。到辦公室領(lǐng)取辦公用品，被要求按照程序先填表格，這本來就是公司的規(guī)定，無可厚非，可他卻偏要認(rèn)為別人是給他找茬，三言兩語就惡語相向，最常見的是叫別人“打雜的”，有一次居然說自己是別人的衣食父母，把別人氣得牙癢癢，也激起了公憤，雖然老板過來息事寧人，但這件事情對行政主管的傷害太大。不久，這位主管就將他一個學(xué)計算機(jī)軟件的侄子招進(jìn)公司，沒多久就取代了他，令這個驕傲的家伙倍覺失落。在一次聚餐中，行政主管不冷不熱地奉承了他一句：“我那侄子怎么樣？你可要多關(guān)照，他可是咱們的衣食父母呀�！辈铧c噎死他。��

５、五個師范畢業(yè)生通過預(yù)試、復(fù)試、口試、筆試等層層關(guān)口，終于進(jìn)入了最后一個生死攸關(guān)的時刻：試講。為了講好這節(jié)課，這些畢業(yè)生都做了精心準(zhǔn)備。因為，校方要在最后一關(guān)中淘汰掉四個。�� 最后一節(jié)課的鈴聲響了，最后一位女生心里像懷揣著幾只活蹦亂跳的兔子，她強(qiáng)行壓抑住了慌亂，硬著頭皮微笑著走上講臺。師生互相致意后，她開始講課。導(dǎo)入新課，講授正文，課堂提問，總結(jié)概括，復(fù)習(xí)鞏固……謝天謝地，進(jìn)行得還算按部就班。為了避免“滿堂灌”、“填鴨式教學(xué)”，她也像前四位一樣，設(shè)計了幾次并不高明的課堂提問，但效果乏善可陳。下課時，她已經(jīng)預(yù)料到自己會輸，傷心地回到家里。
　　誰知第二天，正當(dāng)她茶飯不思之際，突然接到學(xué)校讓她正式上班的通知。她簡直不敢相信自己的耳朵，還小心翼翼地提醒對方是否找錯人了，但得到了肯定的答復(fù)，驚喜之余，她自然要問校長為什么選了她�！皩嵲拰嵳f，論那節(jié)課的精彩程度，你和其他人相比，還稍遜一籌，”校長笑著補(bǔ)充道，“但是，在課堂提問時，你叫的是學(xué)生的名字，另外幾位卻要么叫的是學(xué)號，要么用手指著別人。我們設(shè)身處地地想，當(dāng)我們被別人以代號稱呼或者被手指著，我們的心里是很不舒服的。試想，我們怎能錄用一個不愿去了解和尊重學(xué)生的教師呢？”

６、某君是北京一家高科技公司的業(yè)務(wù)骨干，工作能力有口皆碑。有一次，他被派往海南公干。在海南他圓滿地完成了任務(wù)，十天后返回，快到北京時，他才發(fā)現(xiàn)他不慎將部分住宿、出租車和業(yè)務(wù)宴請等一些票據(jù)給弄丟了，總計有500余元。�ァ≡诔龌疖囌緯r，他正在考慮如何向公司解釋這個問題，忽然竄上來一個中年婦女，神神秘秘地對他說:“發(fā)票要嗎？"他愣了一下，遲疑地往前走，那敏銳的婦女好像看出來什么，立即緊追不舍，他一念之差，鬼差神使地花了50元多元買了500余元的各種發(fā)票。他有過負(fù)疚感，但當(dāng)他想到那只是他應(yīng)得的，也就問心無愧了。��
　　第二天他回到公司，在老板那里順利地簽了字，當(dāng)他在財務(wù)處報銷時，被夾裹在票據(jù)里的假發(fā)票被會計發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)會計當(dāng)眾宣布那些票據(jù)是假的時候，他恨不得地上有一條縫鉆進(jìn)去。他漲紅了臉向會計解釋，效果卻像墨水擦黑板，越擦越黑，會計問他為什么不先向公司解釋，他終于低下了頭。由于這已經(jīng)是非常嚴(yán)重的財務(wù)違紀(jì)，會計只能夠秉公辦理。�ソ�(jīng)過公司調(diào)查，該君的確遺失了票據(jù)，復(fù)查了他以往的所有票據(jù)，證明確系初犯，尚屬可以挽救的對象，所以公司研究決定從輕發(fā)落，他被處以嚴(yán)重警告處分。這都是小事，半年后，公司順利上市，他作為嚴(yán)重違紀(jì)者，被取消了一半的購股權(quán)！區(qū)區(qū)500元，僅僅那么一念之差，或者那個不必要的自作聰明，不僅僅給他帶來了幾萬元，甚至幾十萬元的直接損失，還為他的職場晉升設(shè)置了巨大的障礙。他前思后想，后悔莫及。

７、休斯·查姆斯在擔(dān)任"國家收銀機(jī)公司"銷售經(jīng)理期間曾面臨著一種最為尷尬情況：該公司的財政發(fā)生了困難。這件事件被在外頭負(fù)責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，銷量開始下跌。到后來情況更為嚴(yán)重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。
　　首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被喚到名字的員一一站起來以后，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等等。
　　當(dāng)?shù)谖鍌�銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道："停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮。"
　　然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
　　在場的銷售員都驚呆了。他們有些人以為查姆斯先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語。在這時，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦另一只，表現(xiàn)出第一流的擦鞋技巧。
　　皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友一毛錢，然后發(fā)表他的演說。
　　他說："我希望你們每個人，好好看看這個小工友，他擁有在我們整個工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多。盡管公司每周補(bǔ)貼他5元薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費(fèi)用。"
　　"這位黑人小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯的收入既不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。"
　　"現(xiàn)在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的錯？"
　　那些推銷員不約而同地大聲說："當(dāng)然了，是那個小男孩的錯。"
　　"正是如引。"查姆斯回答說，"現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機(jī)和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？"
　　同樣又傳來如雷般的回答："當(dāng)然，是我們的錯！"
　　"我很高興，你們能坦率承認(rèn)自己的錯。"查姆斯繼續(xù)說："我現(xiàn)在要告訴你們。你們的錯誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機(jī)，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務(wù)危機(jī)了。你們愿意這樣做嗎？"
　　大家都說"愿意"，后來果然辦到了。那些他們曾強(qiáng)調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉后買東西等等，仿佛根本不存在，統(tǒng)統(tǒng)消失了。