交運(yùn)訊 為進(jìn)一步提高售票員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分調(diào)動工作積極性和主動性，汽車站在全體售票員中開展了崗位技能勞動競賽。
該站充分利用班前、班后會等形式，認(rèn)真組織售票員對站點(diǎn)、票價、里程及應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，先后聘請專業(yè)老師對售票員微機(jī)操作、保險實(shí)名制銷售、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行授課，使售票員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平有了明顯的提高。為了營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，該站對售票員的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了評比考核，對每季度無投訴、累計(jì)銷售車票保險前三名的售票員進(jìn)行表彰。（秦雪） |
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