今年“十一”黃金周，針對客流高峰集中、安全形勢嚴(yán)峻、運輸任務(wù)繁重等特點，集團公司以充足的運力、科學(xué)的組織、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圓滿完成黃金周安全運輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間，集團公司共發(fā)客運班次6856班，組織加車516班，旅游包車266班，輸送旅客13.2萬余人次，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故和旅客服務(wù)、安全投訴，未出現(xiàn)一起旅客錯乘、漏乘、滯留現(xiàn)象。
由于今年中秋節(jié)和國慶節(jié)相近，雙節(jié)期間人員、車輛出行形成新的客流高峰，探親和旅游的客流量大幅增長。為此，集團公司針對黃金周客流變化和車輛運行計劃，根據(jù)旅客的流量、流向、流時，投放了300余部客車參與黃金周運輸工作，組織車站員工深入大中院校提前進行上門售票，在站內(nèi)采取增設(shè)售票窗口，分區(qū)售票、延長售票時間，提前預(yù)售票、售團體票等措施有計劃地實現(xiàn)旅客分流。
同時，集團公司根據(jù)運輸生產(chǎn)實際，組織人員在節(jié)前對所有運輸車輛特別是客運、旅游、危運車輛進行全面排查，確保參運車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)。加強車輛出場前、返場后的安全技術(shù)檢查，定期進行路檢路查，堅決杜絕“病車”上路行駛。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站”、“六不出站”制度，充分利用車輛信息管理系統(tǒng)對營運車輛進行實時動態(tài)監(jiān)控，及時糾正營運車輛超速超載等違法違規(guī)行為，對汽車客運總站和旅游汽車站實行封閉式管理，充分利用安全監(jiān)控系統(tǒng)對站內(nèi)出入口、車場、售票廳等場所進行嚴(yán)密監(jiān)控，確保站內(nèi)乘車環(huán)境安全有序。
此外，集團公司按照道路旅客運輸“三優(yōu)、三化” 的總體目標(biāo)，全力推行規(guī)范化服務(wù)，提倡使用文明用語，深入開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和倒客、甩客、宰客、賣客等各種違規(guī)經(jīng)營行為和私自亂漲價、亂收費現(xiàn)象，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)不同層次的旅客需求，在旅游汽車站開通了焦作至鄭州、新鄉(xiāng)“商務(wù)快巴”客運班線，滿足旅客出行乘車需求。加強云臺山旅游客運站服務(wù)管理，正班正點開通云臺山旅游班線，方便我市及周邊城市游客到云臺山景區(qū)旅游。加強城際公交、城鄉(xiāng)公交以及“焦運旅游”等品牌建設(shè)，積極推出便民新措施，確保中外賓客高興而來，滿意而歸。
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