交運訊 為進一步增強乘務員優(yōu)質服務意識，提高綜合業(yè)務能力，8月22日晚，客運三公司聘請專業(yè)老師對在職及新入職的20名乘務員及2名崗前實習人員進行了服務、禮儀等方面的業(yè)務培訓。
培訓中，授課老師結合運輸行業(yè)特點，從儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀等方面對進行了系統(tǒng)講解，對服務用語、服務態(tài)度、服務技巧、正確處理各種矛盾等方面進行了認真指導，并與服務員一對一互動，從站姿、坐姿、走姿、表情、引導、遞物等細節(jié)進行了規(guī)范和示范。
在2個多小時的培訓過程中，培訓現場氣氛活躍，互動熱烈，參加培訓的乘務員都感到受益匪淺。大家一致表示：“通過公司舉辦的業(yè)務培訓，開拓了視野，看到了不足，取得了實實在在的收獲，在專業(yè)老師的精心指導下，一定把學到的技巧運用到今后工作中，不斷提高工作效率和服務形象”。（張紅娜）
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