為迎接第七屆中國焦作國際太極拳交流大賽暨2013年中國云臺山國際旅游節(jié)在我市召開，切實做好“一賽一節(jié)”的服務用車工作，服務好國內外賓客，旅游公司高度重視，召開專題會議，按照旅游標準化服務體系文件標準，制定工作方案，全力服務“一賽一節(jié)”。
一是對司乘人員進行專項服務培訓，要求人人參加，車車過關，全力服務“一賽一節(jié)”，從而為國內為賓客留下最美好的印象，以標準的服務用語，嶄新的形象，優(yōu)美的舉止，為四方賓客提供更加方便、溫馨的服務，打造出焦運旅游服務窗口"靚麗風景線。
二是按照旅游服務標準化的要求，全力做好“一賽一節(jié)” 服務規(guī)范，規(guī)范駕駛員的儀容儀表形象，全力服務好每一位賓客，同時要求每一位駕駛員認真學習焦作市的旅游景點、歷史遺跡等方面的旅游知識，做到有問必答，打造焦運旅游新形象。
三是按照旅游服務標準化的要求，對服務車輛的車容、車貌、衛(wèi)生進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)不符合標準的車輛及時進行整改，同時對車輛內的座套、窗簾，進行了清洗，確保衛(wèi)生達標。在安全管理方面，對車輛安全設施進行全面排查，確保安全達標，為四方賓客營造清潔、衛(wèi)生、溫馨、舒適、安全的乘車環(huán)境，進一步提升服務工作滿意度，提高焦運旅游的知名度。 |
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