為促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)在旅游行業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，日前，集團(tuán)公司根據(jù)《焦作市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市》的安排部署，按照《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)評(píng)估表》要求，采取多種措施，扎實(shí)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)取得成效，集團(tuán)公司成立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建小組，確定了汽車(chē)客運(yùn)總站和旅游公司為城市旅游集散中心和旅游汽車(chē)公司創(chuàng)建單位，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建事項(xiàng)。同時(shí)，集團(tuán)公司組織汽車(chē)客運(yùn)總站、旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人先后到洛陽(yáng)和云臺(tái)山景區(qū)學(xué)習(xí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)市旅游局和質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
目前，集團(tuán)公司建立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化框架體系，印制、發(fā)放了旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，充分利用《焦作交運(yùn)報(bào)》、公司網(wǎng)站、櫥窗、橫幅、短信平臺(tái)等宣傳輿論工具廣泛進(jìn)行宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的濃厚氛圍。同時(shí)，集團(tuán)公司和市旅游局緊密結(jié)合，按照省轄城市集散中心標(biāo)準(zhǔn)確定了集散中心選址，初步規(guī)劃了候車(chē)區(qū)、售票區(qū)、咨詢(xún)接待區(qū)、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、母嬰和殘疾人專(zhuān)用休息室及停車(chē)場(chǎng)。以創(chuàng)建三星級(jí)旅游汽車(chē)公司為目標(biāo)，按照《焦作市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》、《旅游汽車(chē)公司資質(zhì)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)和《旅游客車(chē)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》要求，健全了管理細(xì)則、車(chē)輛信息、駕駛員信息、服務(wù)規(guī)范等相關(guān)資料，完成了資料檔案建立，其他工作也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。 |
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