交運訊 近年來，汽車站在狠抓經(jīng)濟建設，提高經(jīng)濟效益的基礎上，加大車站的環(huán)境治理力度，完善各項服務設施，提高員工文明服務意識，全力打造“文明車站”，實現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
該站是我市重要的服務窗口單位，做好服務工作，首先要有健全、合理、規(guī)范的管理制度。近年來，該站結合車站實際，制定出臺考核制度，并將制度懸掛上墻，要求員工嚴格遵守崗位職責和工作標準，有力地激發(fā)了員工的文明服務的積極性、主動性，起到良好的激勵調(diào)動作用。同時，該站在候車室設置了意見箱和意見簿，站領導每天抽出時間認真閱讀旅客提出的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除此之外，該站為表彰員工愛崗敬業(yè)、全心全意為旅客服務的優(yōu)秀品質(zhì)，每月開展評選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“文明員工”、“優(yōu)質(zhì)服務員”活動，并張榜公布，營造出人人爭當先進，事事都講文明的良好氛圍。
在提高員工素質(zhì)、文明服務業(yè)務技能方面，該站堅持在全站范圍內(nèi)開展業(yè)務知識培訓，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、職業(yè)道德、文明服務技巧、團隊精神的培養(yǎng)、良好素質(zhì)等多個領域，培訓內(nèi)容豐富，培訓形式多樣，深受廣大員工一致好評。該站還充分利用黑板報、《車站簡報》、廣播、演講比賽等形式大力宣傳車站廣大干部員工在精神文明建設方面所取得的成就和先進事跡，深入開展了爭創(chuàng)“文明迎賓崗”、“文明示范崗”、“黨員先鋒崗”活動，增強了員工干事創(chuàng)業(yè)、積極向上的工作熱情，進一步提高了員工文明服務意識和文明服務技能，為該站全面提升車站文明服務水準，規(guī)范員工服務行為，爭創(chuàng)省級“文明汽車站”奠定了良好的基礎。
為豐富員工的業(yè)余文化生活，該站每年組織員工開展豐富多彩的文體活動，同時，該站還積極響應上級部門的號召，踴躍參加各種公益事業(yè)活動，為困難員工、群眾捐款捐物，幫助下崗員工和困難員工解決生活困難。今年，該站員工薛海嘯女兒考上大學，因家庭生活困難無法交起學費發(fā)愁。站領導班子成員得知情況后，一方面向有關部門為其申請救濟，另一方面自發(fā)組織捐款，使其順利入學就讀。（姜麗敏）
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