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汽車客運(yùn)總站多項(xiàng)措施提升服務(wù)質(zhì)量
 
 
　　春運(yùn)臨近尾聲，汽車客運(yùn)總站在升級硬件設(shè)施的同時(shí)，一如既往的繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，為乘車旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　在汽車客運(yùn)總站售票大廳，以前不大的售票廳如今變得十分敞亮，原先的售票窗口一下子多了8個(gè)。為了讓旅客在客流高峰也能迅速、快捷地買到車票，汽車客運(yùn)總站在春運(yùn)之前將售票大廳改造升級，將原先站內(nèi)的電梯拆除，擴(kuò)建了售票大廳，增設(shè)了8個(gè)售票窗口，每天5時(shí)到21時(shí)為旅客售票，極大地方便旅客購票。在為旅客服務(wù)方面，汽車客運(yùn)總站注重細(xì)節(jié)上的完善：每個(gè)售票口都明確標(biāo)出窗口編號，設(shè)置了學(xué)生及農(nóng)民工優(yōu)先購票窗口，售票員針對旅客提出的車次、票價(jià)等問題都做到耐心解答，車站還通過電子大屏幕、售票窗口張貼告示、語音播報(bào)等方式對旅客乘車安全常識、天氣變化及自愿購買人身商業(yè)保險(xiǎn)等事項(xiàng)給予了溫馨提示。 除此之外，車站專門改建了重點(diǎn)旅客候車區(qū)，放置了空調(diào)、電視機(jī)、飲水機(jī)、輪椅等設(shè)備，方便孕婦和傷殘人士候車。設(shè)立了旅客問詢處，安排專人受理電話咨詢和電話投訴，及時(shí)處理旅客投訴意見。針對旅客出行高峰期，車站采取加大運(yùn)力投放、增開班車班次、延長服務(wù)時(shí)間、全員加班上崗等應(yīng)急措施確保旅客出行順暢。