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 　　10月1日是“十一”黃金周第一天。上午6時(shí)，汽車客運(yùn)總站迎來(lái)“十一”黃金周第一個(gè)客流高峰，一批又一批出外探親、旅游的市民從四面八方涌向車站，一時(shí)間整個(gè)車站內(nèi)外人潮涌動(dòng)，時(shí)刻考驗(yàn)著車站和各客運(yùn)單位干部員工的應(yīng)急處理能力。
　　為了應(yīng)對(duì) “十一”黃金周客流高峰，車站和各客運(yùn)單位干部員工犧牲節(jié)假日休息時(shí)間，全員上崗，密切配合，從早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，維持旅客上車秩序，指揮車輛有序出站，用辛勤的汗水確保了10月1日當(dāng)天3萬(wàn)余名旅客的安全有序出行，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益”三統(tǒng)一的目標(biāo)。
　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷是動(dòng)力。10月1日上午，市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)楊戰(zhàn)國(guó)在市運(yùn)管局副局長(zhǎng)趙銘的陪同下，專程到汽車客運(yùn)總站對(duì)安全運(yùn)輸工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，看望慰問(wèn)生產(chǎn)一線員工。同時(shí)，“十一”黃金周旅客安全運(yùn)輸工作也牽動(dòng)著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的心。當(dāng)天上午，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)陳福崗、任松華、張華、劉平、劉東林也親臨汽車客運(yùn)總站現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安全運(yùn)輸工作，慰問(wèn)奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的廣大員工。
　　從早上9點(diǎn)到下午2點(diǎn)，陳董事長(zhǎng)、任總經(jīng)理堅(jiān)持在發(fā)車區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公5個(gè)多小時(shí)，當(dāng)看到站內(nèi)雖然旅客人多，但是在車站和各客運(yùn)單位干部員工們的共同努力下，旅客乘車井然有序，一輛輛營(yíng)運(yùn)客車滿載著出行的旅客安全出站，陳董事長(zhǎng)、任總經(jīng)理露出了欣慰的笑容。
　　之后，陳董事長(zhǎng)、任總經(jīng)理一行來(lái)到正在忙碌的員工身邊，向堅(jiān)守崗位的員工們表示親切的慰問(wèn)，感謝他們的辛勤付出，確保了旅客的安全有序出行。
　　市局及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)們親臨一線，指導(dǎo)工作，慰問(wèn)員工，極大地鼓舞著廣大員工，大家立足崗位，各司其責(zé)，共同為著同一個(gè)目標(biāo)：“確保旅客安全有序出行”而努力著……
     應(yīng)急措施是關(guān)鍵。面對(duì)10月1日蜂擁而來(lái)的3萬(wàn)余名旅客，汽車客運(yùn)總站立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案：上至領(lǐng)導(dǎo)、下至機(jī)關(guān)管理人員及一線員工，全員上崗，分設(shè)在車站各個(gè)角落維持旅客有序乘車；在車站廣場(chǎng)設(shè)立了2個(gè)臨時(shí)售票窗口，專門(mén)銷售焦作至鄭州、焦作至新鄉(xiāng)城際公交車票，分流正常售票窗口客流；在候車室啟動(dòng)2臺(tái)“三品檢查儀”對(duì)旅客行包進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”上車；利用車站安全監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)車站站內(nèi)出入口、車場(chǎng)、售票廳等場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，確保站內(nèi)乘車環(huán)境安全有序；根據(jù)客流變化，及時(shí)調(diào)整車輛和班次，抽調(diào)旅游公司30多部旅游大巴加班熱門(mén)線路，有序分流旅客，確保了黃金周當(dāng)日沒(méi)有出現(xiàn)一名旅客錯(cuò)乘、漏乘和滯留現(xiàn)象。
　　安全服務(wù)是亮點(diǎn)。乘車旅客多卻不能影響服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)“十一”黃金周首日3萬(wàn)余名前來(lái)乘車的旅客，車站的安全服務(wù)工作沒(méi)有因?yàn)槁每投唷⒐ぷ鞣敝囟�“縮水”。
　　面對(duì)一批又一批前來(lái)乘車的旅客，售票窗口的售票員不厭其煩的一遍一遍重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作：收錢(qián)、撕票、找錢(qián)、遞票；“三品”檢查的民警們不厭其煩的叮囑攜帶行包的旅客：“為了您的安全，請(qǐng)進(jìn)行三品檢查”；維持旅客乘車的服務(wù)員們不厭其煩的指揮旅客排隊(duì)有序上車；負(fù)責(zé)車場(chǎng)秩序的車場(chǎng)人員不厭其煩的指揮車輛有序上站、安全出站……。正是這些平凡而普通的員工們以自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯著“真情旅途”客運(yùn)服務(wù)品牌，才使一批又一批的旅客高興而來(lái)，滿意而歸，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益”三統(tǒng)一的目標(biāo)。（李新剛攝/文）

在車站廣場(chǎng)增設(shè)臨時(shí)售票點(diǎn)分流旅客

焦鄭城際公交旅客有序乘車

工作人員利用車站安全監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控