交運訊 近日，旅游汽車站服務(wù)二組在抓好安全生產(chǎn)工作的同時，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，抓生產(chǎn)不忘抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保實現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)、高收高效的目標(biāo)。
該組認(rèn)真按照車站制定的工作目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“以人為本，和諧車站”主題，按照“安全、方便、舒適”的工作理念，強化員工安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，切實抓好各項生產(chǎn)工作的落實。同時，該組在全體員工中提出“越是旅客流量大越要抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作要求，努力保持好站容站貌的整潔衛(wèi)生，問事處工作人員耐心解答旅客問詢和導(dǎo)乘服務(wù)，使旅客有賓至如歸親切感，服務(wù)員檢票期間嚴(yán)格執(zhí)行打不還手、罵不還口、得理讓人的硬性規(guī)定，主動幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決遇到的困難，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立車站良好的“窗口”形象。（聞紅英）
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