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　　為促進(jìn)和提高客運(yùn)整體服務(wù)水平與質(zhì)量，引導(dǎo)廣大司乘人員樹(shù)立立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步提升城際、城鄉(xiāng)公交服務(wù)形象，日前，集團(tuán)公司在各客運(yùn)單位開(kāi)展了“正風(fēng)塑形、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)。
　　集團(tuán)公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，以努力打造“情系旅客、和諧客運(yùn)”為目標(biāo)，從環(huán)境秩序、乘車文明引導(dǎo)、精神風(fēng)貌展示等方面入手，通過(guò)開(kāi)展“正風(fēng)塑形、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)汽車站各服務(wù)崗位員工及客運(yùn)經(jīng)營(yíng)車輛司乘人員牢固樹(shù)立“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)宗旨，全心全意為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅客高興而來(lái)，滿意而歸。
　　據(jù)了解，此次競(jìng)賽活動(dòng)主要以汽車站各服務(wù)崗位員工為中心，通過(guò)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、旅客質(zhì)量投訴等綜合指標(biāo)，評(píng)選出具有模范帶頭作用的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。以司乘人員為中心，通過(guò)職業(yè)禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客投訴等綜合指標(biāo)，評(píng)選出具有模范帶頭作用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。重點(diǎn)以城際、城鄉(xiāng)公交乘務(wù)員為中心，全面提高城際、城鄉(xiāng)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力打造讓政府放心、社會(huì)認(rèn)可、群眾滿意的優(yōu)秀城際、城鄉(xiāng)公交，塑造城際、城鄉(xiāng)公交整體良好形象。

司乘人員觀看活動(dòng)展板