5月29日，在山東淄博召開的中國道路運輸協(xié)會地方客運協(xié)作工作委員會五屆四次會議上，汽車客運總站被中國交通運輸協(xié)會地方客運協(xié)作工作委員會授予“全國交通運輸客運行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車站”榮譽稱號，這也是該站繼今年2月榮獲“首屆全國交通運輸行業(yè)旅客最滿意汽車客運站”榮譽稱號之后的又一殊榮。
近年來，該站堅持以服務(wù)旅客為宗旨，以奉獻社會為己任，始終貫徹為民服務(wù)、為民辦事、為民解憂、為民盡責(zé)的工作方針，按照“旅客滿意不滿意是衡量工作成效的標(biāo)準”的服務(wù)標(biāo)準，把“軍隊式管理、學(xué)校式教育、家庭式服務(wù)”工作思路貫穿于整個服務(wù)工作中，大力實施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意車站”工程，不斷完善客運服務(wù)條件，強化員工服務(wù)意識，提升員工服務(wù)水平，為我市市民出行提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的出行環(huán)境，樹立了車站良好的對外形象，連年榮獲省、部級“文明單位”榮譽稱號，河南省“交通系統(tǒng)文明車站”榮譽稱號，焦作市“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位”榮譽稱號，2008年榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，2011年榮獲“首屆全國交通運輸行業(yè)旅客最滿意汽車客運站”榮譽稱號。
據(jù)悉，此次開展的全國交通運輸客運行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車站的評選，是根據(jù)國家交通行業(yè)有關(guān)標(biāo)準，結(jié)合新形勢制定的全國道路運輸客運行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選標(biāo)準，采取同行推薦、企業(yè)自薦、社會評價、公眾投票、專家評價、等多道評選程序，全國共有133家客運站獲此殊榮，我省焦作汽車客運總站、鄭州長途汽車中心站、開封長途汽車中心站、洛陽一運汽車站、新鄉(xiāng)客運總站、安陽汽車客運中心站等20家入選。
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