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　　近日，集團(tuán)公司按照市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦《關(guān)于印發(fā)〈焦作市深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見〉的通知》要求，以窗口服務(wù)單位為重點(diǎn)，開展了“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員在強(qiáng)素質(zhì)、惠民生、辦實(shí)事中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
　　推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨員“亮形象”。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選優(yōu)秀黨員，激發(fā)黨員在崗位上發(fā)揮模范帶頭作用。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事、辦實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受服務(wù)對(duì)象和員工群眾監(jiān)督。
　　開展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”、崗位技能比武，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)員工的工作能力和綜合素質(zhì)，立足崗位創(chuàng)一流。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，為旅客提供系列便民措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。三是創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌。充分利用“黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”和“巾幗標(biāo)兵崗”等服務(wù)品牌，進(jìn)一步拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，努力在窗口服務(wù)領(lǐng)域打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
　　組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員自評(píng)。各級(jí)黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本單位本行業(yè)特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊先進(jìn)典型，認(rèn)真查找問(wèn)題不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合召開民主生活會(huì)、年底考核等工作的開展，深入基層，廣泛征求意見，全面了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。組織黨員、員工群眾和服務(wù)對(duì)象，積極開展群眾評(píng)議、旅客滿意度調(diào)查，以實(shí)際效果取信于民，促進(jìn)活動(dòng)高質(zhì)量的開展。