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　　2月27日，為期40天的2011年春運(yùn)工作正式結(jié)束。春運(yùn)期間，焦運(yùn)集團(tuán)結(jié)合道路旅客運(yùn)輸實(shí)際和春運(yùn)工作特點(diǎn)，按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，以“安全、便民、和諧”為春運(yùn)工作目的，采取三大舉措認(rèn)真做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保道路旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行。春運(yùn)期間，集團(tuán)公司共組織投放運(yùn)力8872臺(tái)次，實(shí)發(fā)班次32832個(gè)，完成客運(yùn)量50.24萬人次，圓滿完成2010年春運(yùn)工作任務(wù)。
　　今年春運(yùn)學(xué)生流、民工流、探親流疊加，旅客運(yùn)輸組織任務(wù)依然十分繁重。集團(tuán)公司針對(duì)客流變化和車輛運(yùn)行計(jì)劃，成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)，投放了380部客車參與春節(jié)運(yùn)輸工作，組織員工深入客流相對(duì)集中的工礦企業(yè)、民工集散地提前進(jìn)行上門售票，在站內(nèi)采取增設(shè)售票窗口，分區(qū)售票、延長(zhǎng)售票時(shí)間，提前預(yù)售票、售團(tuán)體票等措施有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)旅客分流，對(duì)汽車客運(yùn)總站和旅游汽車中心站實(shí)行封閉式管理、開放式經(jīng)營(yíng)，實(shí)行車進(jìn)站、人歸點(diǎn)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，合理調(diào)配城際、城鄉(xiāng)公交運(yùn)力，特別強(qiáng)化焦鄭、焦新城際公交管理，確保春運(yùn)期間城鄉(xiāng)旅客運(yùn)輸任務(wù)圓滿完成。春運(yùn)期間，汽車客運(yùn)總站和旅游汽車中心站未出現(xiàn)一名旅客滯留現(xiàn)象。
　　旅客運(yùn)輸安全歷來是春運(yùn)工作的重中之重。集團(tuán)公司深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，把安全工作放在春運(yùn)工作首位，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、企業(yè)安全主體責(zé)任和有關(guān)運(yùn)輸安全管理規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，嚴(yán)把車輛準(zhǔn)入關(guān)、車輛技術(shù)狀況關(guān)、營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)和“三品”檢查關(guān)，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)檢測(cè)工作，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任制和安全生產(chǎn)“四項(xiàng)機(jī)制”，加強(qiáng)惡劣氣候條件下和路況復(fù)雜情況下的安全管理，堅(jiān)決執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“五不出站”制度，認(rèn)真做好汽車站周邊地區(qū)客運(yùn)秩序治理整頓，充分利用GPS車輛信息管理系統(tǒng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保旅客乘車安全有序。春運(yùn)期間，集團(tuán)公司共查堵“三品”61起，未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
　　春運(yùn)期間，集團(tuán)公司牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，在“規(guī)范、便捷、周到、熱情”四個(gè)方面下功夫，重點(diǎn)為老幼病殘弱等困難旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)票價(jià)的政策規(guī)定，春運(yùn)期間客運(yùn)票價(jià)不突破市發(fā)改委、市交通局核定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用車站廣播、電子大屏幕為旅客提供乘車信息，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)和倒客、甩客、宰客、賣客等各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和私自亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，繼續(xù)啟動(dòng)“特困旅客救助基金”工程，使因困難無法購買車票的旅客能夠順利回家過年。 春運(yùn)期間，集團(tuán)公司共為旅客排憂解難   160余次，出現(xiàn)好人好事280余件，旅客滿意率達(dá)99.9%。