交運(yùn)訊 日前,方圓公司中運(yùn)修理廠從強(qiáng)化員工服務(wù)意識入手,通過加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能,提高車輛維修質(zhì)量,有力地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長,取得了良好的效果。 今年以來,由于種種原因,該廠許多員工普遍存在著責(zé)任意識不強(qiáng)、工作支差應(yīng)付的行為,在客戶中造成了一定的不良影響。為此,該廠從抓員工思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑μ岣邌T工的服務(wù)意識和專業(yè)技能,通過制定完善制度、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展技能考試、提高專業(yè)技術(shù)等措施,改變了以往員工責(zé)任心不強(qiáng)、主動性不高的局面,吸引了眾多客戶前來修車,經(jīng)濟(jì)效益有了普遍提高。(王保收)
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