交運(yùn)訊 為進(jìn)一步提升員工服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，今年以來，汽車站在制度落實(shí)、培訓(xùn)教育、企業(yè)文化等方面狠下功夫，切實(shí)加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，各項(xiàng)工作取得了階段性成果。
該站結(jié)合車站實(shí)際，先后制定出臺(tái)《焦作汽車站生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》和《焦作汽車站考核辦法》等多項(xiàng)管理制度，并采取集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、班前班后自學(xué)等形式，在全站范圍內(nèi)狠抓員工培訓(xùn)教育工作，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、職業(yè)道德、文明服務(wù)技巧、團(tuán)隊(duì)精神以及客運(yùn)工作等領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，提高了員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（秦雪） |
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