交運(yùn)訊 今年以來，貨運(yùn)一公司把如何提升服務(wù)質(zhì)量作為推動企經(jīng)營工作的重要舉措常抓不懈，先后建立首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、民主評議制、廉潔從業(yè)監(jiān)督、“一窗式、一站式”服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)制度，設(shè)置了企業(yè)服務(wù)公告欄，定期公布經(jīng)營服務(wù)事宜，增加對外經(jīng)營公開透明度，以誠信服務(wù)換取廣大車戶、客戶的理解和支持。
該公司在做好日常經(jīng)營服務(wù)工作的同時，采取了“望聞問切”方法，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象�！巴保床扇《ㄆ�、不定期的走訪，加強(qiáng)區(qū)域巡視，及時了解新老車戶營運(yùn)情況，推廣企業(yè)經(jīng)營的品牌車輛，幫助車戶和消費(fèi)群體解決實(shí)際難題；“聞”，即定期召開特邀行風(fēng)廉政監(jiān)督員及重點(diǎn)客戶、誠信車戶座談會，認(rèn)真聽取監(jiān)督員及服務(wù)對象反映服務(wù)工作中存在的問題和建議，并針對反映的問題及時制定整改方案，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)；“問”，即結(jié)合行風(fēng)評議活動，發(fā)放征求意見表，廣泛征集車戶、購車客戶、維修客戶的意見和建議，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方法和手段；“切”，即利用規(guī)費(fèi)回收、車輛銷售維修等經(jīng)營收入評估這一手段，運(yùn)用數(shù)據(jù)信息比對，對車戶營運(yùn)狀況、區(qū)域內(nèi)品牌車型及性能需求進(jìn)行分析，通過各部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正經(jīng)營管理工作中的失誤與偏差，提高經(jīng)營質(zhì)量，有針對性地做好對外服務(wù)和內(nèi)部管理。 （苗紀(jì)風(fēng)） |
站首頁.png){kind=small}
簡介.png){kind=small}
導(dǎo)關(guān)懷.png){kind=small}
文化.png){kind=small}
構(gòu).png){kind=small}
.png){kind=small}
資訊.png){kind=small}
準(zhǔn).png){kind=small}
習(xí)園地.png){kind=small}
