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　　“十一”黃金周，集團(tuán)公司緊緊抓住我市旅游業(yè)迅猛發(fā)展的有利契機(jī)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以安全快捷做保障，精心組織，周密部署，抓牢安全、服務(wù)主線，采取“三大舉措”確保旅客安全有序出行，運(yùn)輸生產(chǎn)再創(chuàng)新佳績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)公司10月1日至7日共投放運(yùn)力2588臺次，發(fā)送班次8709班，加班233班，包車53臺次，輸送旅客14.49萬人次，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量1883.7萬人公里。
　　“快捷暢通，確保無一名乘客滯留車站�！� 為確保黃金周期間道路旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，集團(tuán)公司及各客運(yùn)單位、汽車站針對我市探親、訪友、觀光旅游頻繁，運(yùn)輸量大、客流比較集中等情況，相繼成立了黃金周運(yùn)輸生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做好假日運(yùn)輸客源的調(diào)查工作，并根據(jù)旅客的流量、流向、流時，制訂出詳細(xì)的運(yùn)輸方案，投放450部客車參與黃金周運(yùn)輸工作，其中150部為高級豪華客車，35部客車為儲備運(yùn)力，用于旅客滯留的分流，確保了黃金周期間無一名旅客滯留站內(nèi)。同時，客運(yùn)二公司為方便來我市旅游的旅客和市民到各大景區(qū)旅游，投入12部中高級客車開通了汽車客運(yùn)總站和旅游汽車中心站發(fā)往云臺山、神農(nóng)山景區(qū)的旅游客運(yùn)班線，打造出“焦運(yùn)旅游”服務(wù)品牌，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。10月1日至7日，兩條景區(qū)線路共投入運(yùn)力84臺，運(yùn)行162個班次，安全運(yùn)送游客5680余人次，未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故，受到游客的一致好評。
     “安全有序，確保無一輛危險車輛出站�！备骺瓦\(yùn)單位和汽車站按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“四項(xiàng)機(jī)制”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，做到重點(diǎn)關(guān)口前移，具體責(zé)任到人。同時，各客運(yùn)單位和汽車站嚴(yán)把車輛準(zhǔn)入關(guān)和營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，并加強(qiáng)旅游包車、加班車的經(jīng)營秩序管理和對超載、超員、超速車輛的檢查和治理。此外，汽車站實(shí)行了封閉式管理，推行“三不進(jìn)站、五不出站”制度，并堅(jiān)持做好“三品”的查堵工作，使用了先進(jìn)的X射線安全檢測儀對旅客行包進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，切實(shí)把好超員、超載關(guān)、“三品”檢查關(guān)，做到組織到位，措施到位，人員到位，使旅客安全、及時出行。客修廠為確保參運(yùn)客車安全出行，認(rèn)真做好參運(yùn)客車的二級保養(yǎng)維護(hù)和售后服務(wù)工作，嚴(yán)把車輛維修質(zhì)量關(guān)。
　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保無一名乘客受到委屈。”各客運(yùn)單位和汽車站在全體員工中深入開展了“爭創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵車”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范崗”及“為旅客做百件好事”活動，全力推行規(guī)范化服務(wù)，提倡實(shí)行文明用語，向社會公開服務(wù)承諾，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于運(yùn)輸工作的全過程，嚴(yán)厲打擊超范圍經(jīng)營和“甩客”、“宰客”、私自漲價等各種違規(guī)違章行為，以誠實(shí)守信服務(wù)于廣大旅客。

安全檢查不放松

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心