1月28日下午，集團(tuán)公司在二樓會議室召開2010年春運工作動員大會，安排部署2010年春運各項工作，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)有關(guān)部室、各客貨單位主要負(fù)責(zé)人參加會議。集團(tuán)公司黨委書記、董事長陳福崗參加會議并做重要講話。
今年春運從1月30日開始，到3月10日結(jié)束，為期40天。春運期間，集團(tuán)公司結(jié)合道路旅客運輸實際和春運工作特點，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，以“安全、便民、和諧”為工作目的，采取三大舉措認(rèn)真做好2010年春運工作，確保道路旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行。
加強(qiáng)運調(diào)管理，絕不讓一名旅客滯留車站。據(jù)預(yù)測，今年春運全市道路客運量將達(dá)330.9萬人次，平均每天完成8.27萬人次，比去年同期增長3.6%，加之學(xué)生流、民工流、探親流疊加，形成旅客流量的高峰期，旅客運輸組織任務(wù)十分繁重。集團(tuán)公司針對客流變化和車輛運行計劃，成立了以總經(jīng)理任松華為組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，并對運力投放作出科學(xué)安排。一是根據(jù)客流變化，科學(xué)編排客運班次運行計劃，遇客運高峰及時調(diào)整車輛和班次，確保班次正班正點運行。二是根據(jù)旅客的流量、流向、流時，投放400部客車參與春節(jié)運輸工作，其中170部為高級豪華客車，35部客車為儲備運力，用于旅客滯留的分流。三是深入客流相對集中的工礦企業(yè)、民工集散地提前進(jìn)行上門售票，做好旅客不同流量、流向、流時的運輸安排。四是根據(jù)旅客的流動需要，采取增設(shè)售票窗口，分區(qū)售票、延長售票時間，提前預(yù)售票、售團(tuán)體票等措施有計劃地實現(xiàn)旅客分流。五是根據(jù)各大中專院校放假時間、人數(shù)、流向等信息，在學(xué)校設(shè)立臨時售票點，開展預(yù)約售票、包車售票等多種售票活動。六是在汽車客運總站及旅游汽車中心站售票窗口增設(shè)農(nóng)民工及大中院校學(xué)生專用通道，確保農(nóng)民工和大中院校學(xué)生平安返鄉(xiāng)。七是加強(qiáng)客運站、場管理，對汽車客運總站和旅游汽車中心站實行封閉式管理、開放式經(jīng)營，實行車進(jìn)站、人歸點的規(guī)范運營。八是切實搞好城鄉(xiāng)公交客運運輸工作，保證廣大農(nóng)民群眾的出行。
加強(qiáng)安全管理，絕不讓一名旅客乘坐危車。旅客運輸安全歷來是春運工作的重中之重。集團(tuán)公司按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在春運工作的首位，強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)運輸安全管理規(guī)定，確保無重特大安全事故發(fā)生。一是嚴(yán)把車輛準(zhǔn)入關(guān)、車輛技術(shù)狀況關(guān)、營運駕駛員從業(yè)資格關(guān)和“三品”檢查關(guān)。二是嚴(yán)格落實春運安全目標(biāo)責(zé)任制和安全生產(chǎn)“四項機(jī)制”，層層簽定“春運安全目標(biāo)責(zé)任書”，加強(qiáng)車輛出場前、返場后的安全技術(shù)檢查，定期進(jìn)行路檢路查，堅決杜絕“病車”上路行駛。三是加強(qiáng)對省際超長班線客運、包車客運及旅游客運的安全監(jiān)管，嚴(yán)禁超載和駕駛員疲勞駕駛。四是加強(qiáng)惡劣氣候條件下和路況復(fù)雜情況下的安全管理，確保春運車輛的安全運行。五是嚴(yán)格落實營運客車的載客規(guī)定，把好超員關(guān)。六是嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“五不出站”制度，認(rèn)真做好汽車站周邊地區(qū)客運秩序治理整頓，為春運創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。七是利用GPS車輛信息管理系統(tǒng)對營運車輛進(jìn)行實時動態(tài)監(jiān)控，及時糾正營運車輛超速超載等違法違規(guī)行為。八是加強(qiáng)站場管理，利用安全監(jiān)控系統(tǒng)對站內(nèi)出入口、車場、售票廳等場所進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，確保站內(nèi)乘車環(huán)境安全有序。
加強(qiáng)服務(wù)管理，絕不讓一名旅客受到委屈。春運期間，集團(tuán)公司牢固樹立和落實以人為本的服務(wù)理念，在“規(guī)范、便捷、周到、熱情”四個方面下功夫，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是打造客運服務(wù)品牌，重點為老幼病殘弱等困難旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧交通。二是嚴(yán)格執(zhí)行客運票價的政策規(guī)定，春運期間客運票價不突破市發(fā)改委、市交通局核定的政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。三是利用車站廣播、電子大屏幕為旅客提供乘車信息，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和倒客、甩客、宰客、賣客等各種違規(guī)經(jīng)營行為和私自亂漲價、亂收費現(xiàn)象。四是在汽車站設(shè)立“文明迎賓崗”、“黨員先鋒崗”和“文明示范崗”，為旅客咨詢、購票乘車提供便捷服務(wù)。五是繼續(xù)啟動“特困旅客救助基金”工程，使因困難無法購買車票的旅客能夠順利回家過年。六是在焦作至鄭州、北京、濟(jì)南、太原等線路實施“禮貌送客”服務(wù)措施，引導(dǎo)乘車旅客順利上車返鄉(xiāng)。七是針對站外攜帶大包行李乘車不便的旅客，安排服務(wù)人員免費幫助旅客將行包運送到車上。
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