交運(yùn)訊 今年以來，天宇公司遵循“依托道路運(yùn)輸主體，瞄準(zhǔn)市場發(fā)展動態(tài)，研究經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向，發(fā)展相關(guān)邊緣經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的總體工作思路，在發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大市場范圍的基礎(chǔ)上，內(nèi)抓管理，外樹形象，取得可喜的成績，實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半的業(yè)績。
該公司按照省技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)要求，制定完善了《質(zhì)量程序》和《質(zhì)量手冊》體系文件，完成了省市有關(guān)部門的管理評審，成為目前河南省取得國家機(jī)動車檢測認(rèn)證資格的首家企業(yè)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該公司根據(jù)企業(yè)實際，制定了各個崗位的工作職責(zé)及工作流程，要求全體員工在日常工作中做到“工作流程不脫節(jié)，細(xì)節(jié)管理無漏洞，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”，抓好工作細(xì)節(jié)，統(tǒng)一著裝，遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)，以服務(wù)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、趕超的工作理念為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，該公司深入開展形式多樣的“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、超前服務(wù)”及“樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)文明工作環(huán)境”等活動，有力的提升了員工的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了人性化服務(wù)的理念，進(jìn)一步促進(jìn)了整體服務(wù)質(zhì)量的提高，營造出寬松和諧的工作氛圍。該公司還根據(jù)工作性質(zhì)安排專人負(fù)責(zé)每天的接待和服務(wù)工作，并對辦公秩序、衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保各項制度的執(zhí)行和落實，使各項管理日趨規(guī)范化、制度化。 （孫紅瑜 趙靜靜）
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