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　　交運(yùn)訊   為加強(qiáng)新鄉(xiāng)公營(yíng)車高效生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新突破，“十一”黃金周期間，客運(yùn)三公司狠抓新鄉(xiāng)公營(yíng)車運(yùn)力組織、安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，取得該線路營(yíng)運(yùn)收入創(chuàng)新高的業(yè)績(jī)。
　　掌握客流變化，應(yīng)對(duì)客流高峰。根據(jù)黃金周客流量大、時(shí)間短、變化快等特點(diǎn)，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員工作重心下移，主動(dòng)深入一線，及時(shí)掌握信息，合理調(diào)整班次，配備充足運(yùn)力。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)黃金周客流高峰，該公司認(rèn)真做好“三個(gè)提前”，始終把握生產(chǎn)主動(dòng)，即：提前做好每天客流的調(diào)查分析、提前做好加班車的管理、提前做好車輛安檢和駕駛員交待提醒工作。
　　強(qiáng)化安全管理，確保安全生產(chǎn)。為提高新鄉(xiāng)公營(yíng)車司乘人員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，該公司從主管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員到司乘人員層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的管理模式。同時(shí)，該公司組織安管人員對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行一次安全隱患大排查，并結(jié)合公營(yíng)車運(yùn)營(yíng)以來(lái)的技術(shù)狀況，做到小問(wèn)題、小毛病迅速解決，突出問(wèn)題限時(shí)整改。除此之外，該公司通過(guò)以會(huì)代課、標(biāo)語(yǔ)條幅、手機(jī)短信提示等形式，加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)工作氛圍。
　　提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象。該公司通過(guò)采取激勵(lì)措施，在司乘人員中掀起“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范崗”活動(dòng)熱潮。同時(shí)，該公司強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)，要求全體司乘人員在工作中充分展示愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、舒心、放心的貼心式服務(wù)，進(jìn)一步提高精品客運(yùn)班線的知名度。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一” 黃金周期間，該公司新鄉(xiāng)公營(yíng)車實(shí)現(xiàn)正班率99%，完成營(yíng)運(yùn)收入17.5萬(wàn)元，收到旅客不同形式的表?yè)P(yáng)6次。（張紅娜）