交運訊 為進一步提高營運收入，實現(xiàn)經(jīng)濟增長新突破，客運三公司從運力組織、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，全力以赴做好 “十一”黃金周的各項工作。
運力組織上，及早備足車輛，合理投放運力。該公司提前做好旅客流量、流時、流向的調(diào)查和預(yù)測工作，合理安排班次計劃，制定客流高峰期旅客運輸應(yīng)急方案，加強運調(diào)管理，確保運力充足，有序發(fā)車。同時，該公司加強加班車和包車手續(xù)管理，確保無停班、脫班現(xiàn)象，高峰期間無旅客滯留壓站情況發(fā)生，外出包車手續(xù)齊全，程序符合規(guī)定。
安全管理上，制定具體措施，強化安全教育。該公司及時召開司乘人員動員大會，全面安排布置各項安全工作。一是做到節(jié)前“三檢查、三把關(guān)”，即查營運車輛技術(shù)狀況、查駕駛員準駕資格和乘務(wù)員上崗資格、查營運車輛手續(xù)，嚴把教育關(guān)、檢查關(guān)、測試關(guān)。二是做好車輛“三頭”管理工作，即加強車輛“源頭”管理，確保車輛、司乘人員的信息管理、基礎(chǔ)資料管理準確、無誤。加強“車頭”管理，嚴格落實車輛例保例檢制度，確保車況良好，車容整潔，車輛技術(shù)達標。加強“人頭”管理，對駕駛員實行動態(tài)管理，禁止超載、超速、酒后駕駛和疲勞駕駛，確保旅客人身和財產(chǎn)安全。三是通過召開安全例會對駕駛員加強安全法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程方面的學(xué)習(xí)，并和車主、駕駛員簽訂《黃金周安全責(zé)任書》和《保證書》。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，加強公營車司乘人員及兩站員工培訓(xùn)教育工作，用真情服務(wù)旅客。該公司一是通過以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、班前會等形式，對公營車司乘人員和兩站服務(wù)人員進行職業(yè)道德規(guī)范、工作期間儀容標準、服務(wù)標準以及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。二是建立激勵機制，明確目標任務(wù)，完善獎罰措施，充分激發(fā)員工的工作熱情和工作干勁。三是設(shè)立“文明示范崗”和“青年文明號”示范線路（新鄉(xiāng)線路），促進“以點帶面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口單位標桿形象”活動向縱深發(fā)展。四是客運東站和中站汽車站，嚴格按照“三優(yōu)”、“三化”要求，擴大服務(wù)項目，充實服務(wù)內(nèi)容，深入開展“溫暖在車站”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。 （張紅娜）
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