交運訊 今年上半年，永通公司把提高員工服務(wù)水平，提高員工工作效率，滿足客戶需求作為工作重點，采取多種措施，推動企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展。
該公司一是認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)十七大報告精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，提高思想認(rèn)識水平，加強干部員工的學(xué)習(xí)教育。同時，該公司采取走出去的辦法，組織中層以上干部和先進工作者到新馬泰進行為期十二天的考察學(xué)習(xí)，開闊干部員工的視野，更新思想觀念，激勵干部員工干事創(chuàng)業(yè)的自覺性。二是針對各部室的工作性質(zhì)，緊緊圍繞如何為客戶服務(wù)，如何為客戶服務(wù)好等內(nèi)容，對干部員工加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。三是建立和完善各項規(guī)章制度，用制度約束和規(guī)范干部員工的服務(wù)行為，結(jié)合年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書和臨時工作安排，每月對各部室進行考核，并把考核重點放在工作任務(wù)完成情況和服務(wù)質(zhì)量上，對于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)質(zhì)量上存在的問題，及時給予糾正，限期整改。同時，該公司通過設(shè)立意見箱和發(fā)放意見征求表等方式，廣泛征求廣大車戶對公司及每位干部員工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、工作作風(fēng)等方面的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，及時給予解決。 （侯曉莉 劉瑞娟）
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