交運(yùn)訊 為進(jìn)一步加快企業(yè)經(jīng)營發(fā)展步伐，提升企業(yè)服務(wù)形象，貨運(yùn)二公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采取有效措施，以管理抓績效，以學(xué)習(xí)促工作，以服務(wù)樹形象，取得明顯成效。
該公司一是落實(shí)目標(biāo)考核機(jī)制，根據(jù)各科室目標(biāo)完成情況，將其工資總額同效益掛鉤，實(shí)行同比例上下浮動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“責(zé)”、“權(quán)”、“利”相結(jié)合，做到獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)員工講實(shí)話、辦實(shí)事、出實(shí)招、務(wù)實(shí)效的積極性。二是制定完善學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五為領(lǐng)導(dǎo)班子集體學(xué)習(xí)日，每月10日、20日為員工集體學(xué)習(xí)日，并開設(shè)“企業(yè)執(zhí)行力文化課堂”，切實(shí)加強(qiáng)干部員工思想教育，提高干部員工對執(zhí)行力文化的認(rèn)識，樹立“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的執(zhí)行行為理念，并深入開展以科室部門為單位的崗位練兵、業(yè)務(wù)知識講座等多種活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)教育、制度約束、考核監(jiān)督三位一體的教育和管理模式，不斷提高干部員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，使各項(xiàng)工作得到及時(shí)落實(shí)。三是創(chuàng)新服務(wù)手段，全面推行 “四零”、“四個(gè)一樣”服務(wù)，即“服務(wù)零距離，辦事零差錯(cuò)，管理零疏漏，效能零投訴”；“對新車戶、老車戶服務(wù)一樣周到、對生人熟人一樣熱情、忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真、批評表揚(yáng)一樣接受”，積極營造良好的經(jīng)營發(fā)展氛圍。 （苗紀(jì)風(fēng)）
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