交運(yùn)訊 今年以來(lái)，客運(yùn)三公司以提高管理水平、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以緊抓客流高峰、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新突破為重點(diǎn)，以加強(qiáng)公營(yíng)車(chē)管理、打造企業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)為切入點(diǎn)，積極謀劃發(fā)展目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面有了不同程度的改善和提高。
圍繞新目標(biāo)出臺(tái)新舉措。該公司一是針對(duì)面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，進(jìn)一步理順發(fā)展思路，明確工作目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑。二是建立工作目標(biāo)考核體系，按照企業(yè)工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求扎實(shí)開(kāi)展工作，個(gè)人效益工資、年終獎(jiǎng)金依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況發(fā)放，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)超罰低，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。三是加強(qiáng)成本管理，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，細(xì)化管理，降低消耗，使成本管理進(jìn)一步規(guī)范、有序。四是進(jìn)一步完善和改進(jìn)工作管理制度，使制度有明確的針對(duì)性和界限清楚的適用范圍，確保制度的科學(xué)性和可操作性。
打造公營(yíng)車(chē)品牌效應(yīng)。在公營(yíng)車(chē)司乘人員管理上，該公司從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)貫徹“四個(gè)一”（一切想著旅客、一切為了旅客、一切從旅客出發(fā)、一切讓旅客滿(mǎn)意）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，落實(shí)“五個(gè)原則”（堅(jiān)持服務(wù)方向、注意服務(wù)方法、提高服務(wù)能力、展示服務(wù)效率、強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容），切實(shí)加強(qiáng)細(xì)節(jié)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，完善工資分配制度和考核細(xì)則，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（張紅娜）
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