交運(yùn)訊 自07年7月1日新鄉(xiāng)線路實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)以來，客運(yùn)三公司從管理、人員、服務(wù)、安全等方面深入展開工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，引領(lǐng)新鄉(xiāng)線路公司化經(jīng)營(yíng)逐步走向良性發(fā)展軌道。截止目前，該公司新鄉(xiāng)線路在運(yùn)營(yíng)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益各方面有了顯著提高，并呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、不斷上升的趨勢(shì)。
公司化經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。該公司為提高營(yíng)運(yùn)收入含金量，組織人員反復(fù)研究該線路運(yùn)行規(guī)律、總結(jié)存在利弊，制定出科學(xué)、合理的班次計(jì)劃，確保公營(yíng)車優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)營(yíng)。該線路實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)后，該公司不斷修訂、完善《公營(yíng)車運(yùn)行管理規(guī)定》，要求營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、行駛路線運(yùn)行，以制度保障車輛途中運(yùn)行行為的規(guī)范性。該公司創(chuàng)新管理方式，以“工效掛鉤，勞酬結(jié)合”為原則，不斷完善司乘人員工資分配形式，創(chuàng)新管理方式，實(shí)行末位待崗再培訓(xùn)制度，進(jìn)一步激發(fā)了司乘人員的工作熱情和潛力。同時(shí)，該公司凈化外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堵漏增收，并在集團(tuán)公司及相關(guān)部門的幫助、支持下，多次與車站協(xié)商，在二結(jié)售票、結(jié)算等環(huán)節(jié)壓縮時(shí)間，提高運(yùn)行效率。
司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。該線路公司化經(jīng)營(yíng)以來，該公司采取多種措施，提高司乘人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，向打造精品客運(yùn)班線的目標(biāo)邁進(jìn)。一是加強(qiáng)司乘人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明服務(wù)等方面的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)司乘人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；二是結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善《司乘人員管理制度》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，細(xì)化管理，用制度促進(jìn)司乘人員按精品客運(yùn)班線所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作；三是在司乘人員中深入開展?fàn)巹?chuàng)“標(biāo)兵車”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚工作氛圍。
優(yōu)質(zhì)線路的綜合效應(yīng)逐步凸現(xiàn)。在該公司全體干部員工共同努力下，新鄉(xiāng)線路公司化經(jīng)營(yíng)管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有不同程度的提高。截止目前，該公司10部公營(yíng)車營(yíng)運(yùn)收入穩(wěn)中有升，社會(huì)信譽(yù)度不斷提高，聯(lián)系包車業(yè)務(wù)明顯增多。（張紅娜）
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