12月24日，汽車客運總站迎來開業(yè)運營十周年。為感恩旅客，回報社會，給旅客提供更加方便、更加體貼、更加溫馨的服務(wù)，在開業(yè)運營十周年之際，該站開展了為期一個月的便民服務(wù)月活動。
該站圍繞活動主題，組織員工為旅客提供愛心傳遞、購票導(dǎo)購、失物招領(lǐng)、志愿服務(wù)等多項服務(wù)，并為重點旅客提供從購票到進(jìn)站、再從候車到上車的全程“一站式”服務(wù)。此外，該站在售票廳和候車廳分別設(shè)置導(dǎo)購臺和導(dǎo)候臺，設(shè)立服務(wù)崗，以“您有困難我來幫”為服務(wù)理念，幫助旅客解答問詢、解決急難、受理投訴，引領(lǐng)員工提升服務(wù)水平。
流動送水車、重點候車室，還有為特殊人群提供的輪椅、藥品等，這些人性化的服務(wù)都在車站內(nèi)得以充分體現(xiàn)。旅客出行不僅能享受到更貼心的便民服務(wù)，還有機(jī)會領(lǐng)取各式各樣的紀(jì)念品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
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