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　　河南省第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)暨首屆全民健身大會(huì)9月下旬將在我市舉行。為服務(wù)好此次省運(yùn)會(huì)，集團(tuán)公司以安全運(yùn)輸為前提，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，堅(jiān)持誠(chéng)信和文明原則，牢固樹(shù)立全局觀念，以充足的運(yùn)力、科學(xué)的組織，努力為八方來(lái)客提供熱情、文明、周到、細(xì)致的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)品牌，提高企業(yè)知名度。
　　此次省運(yùn)會(huì)不僅是對(duì)我市體育工作的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)我市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人文等各項(xiàng)工作的一次檢驗(yàn)，事關(guān)焦作形象。作為我市窗口單位，集團(tuán)公司高度重視，迅速行動(dòng)，周密安排，認(rèn)真制定省運(yùn)會(huì)期間的運(yùn)輸方案和應(yīng)急預(yù)案，采取多種措施，切實(shí)加強(qiáng)安全和服務(wù)工作，以“當(dāng)好東道主”的姿態(tài)、“熱情迎賓客”的面貌，為成功舉辦省運(yùn)會(huì)營(yíng)造良好的道路運(yùn)輸氛圍。
　　在安全運(yùn)輸方面，集團(tuán)公司對(duì)參運(yùn)車(chē)輛和駕駛員管理作為重點(diǎn)，進(jìn)行一次全方位的安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。加強(qiáng)車(chē)輛出場(chǎng)前、返場(chǎng)后的安全技術(shù)檢查，定期進(jìn)行路檢路查，堅(jiān)決杜絕“病車(chē)”上路行駛。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“六不出站”制度，充分利用車(chē)輛信息管理系統(tǒng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正營(yíng)運(yùn)車(chē)輛超速超載等違法違規(guī)行為。利用車(chē)站廣播、電子大屏幕為旅客提供乘車(chē)信息，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和私自亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到組織到位、措施到位、人員到位、責(zé)任到位。
　　在服務(wù)旅客方面，集團(tuán)公司堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，真誠(chéng)永相伴”的服務(wù)理念，按照道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)、三化” 的總體目標(biāo)，全力推行規(guī)范化服務(wù)，提倡使用文明用語(yǔ)，在“規(guī)范、便捷、周到、熱情”四個(gè)方面下功夫，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客流變化，科學(xué)編排客運(yùn)班次運(yùn)行計(jì)劃，確保班次正班正點(diǎn)運(yùn)行。根據(jù)旅客的流動(dòng)需要，通過(guò)增設(shè)售票窗口，分區(qū)售票、延長(zhǎng)售票時(shí)間，提前預(yù)售票、售團(tuán)體票等措施，確保旅客有序出行。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程售票覆蓋面廣、方便快捷的優(yōu)勢(shì)，在去年與河南移動(dòng)焦作分公司聯(lián)合在我市四所高校開(kāi)通遠(yuǎn)程售票業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又與中國(guó)聯(lián)通焦作分公司達(dá)成合作意向，在該公司所轄三處聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大的方便了學(xué)校和市內(nèi)旅客乘車(chē)購(gòu)票需求。根據(jù)不同層次的旅客需求，加強(qiáng)城際公交、城鄉(xiāng)公交以及“焦運(yùn)旅游”等品牌建設(shè)，積極推出便民新措施，確保八方賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。